INFORMACIÓN DE TU PEDIDO
¡Lo primero darle las gracias por confiar en Grillz Madriz, usted está en buenas manos!
Una vez realizado el pago, en las próximas horas recibirás un email de confirmación donde podrás encontrar todos los detalles de su compra.
Procesaremos su pedido en un máximo de 3 días laborales y una vez terminado se lo entregaremos a través de DHL Express. Le enviaremos el número de seguimiento, una vez haya sido recogido por el courier.
Dependerá del tipo de producto que haya adquirido, si se trata de un trabajo personalizado significa que no lo tenemos en stock, y podrá variar el tiempo de entrega dependiendo de la complejidad de su pieza. El tiempo medio de entrega de grillz es de 2 semanas y de una pieza de joyería de 6 aproximadamente.
Si usted ha comprado un artículo en stock, le entregaremos su pedido en la dirección que prefieras en un plazo de 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
Si el estado de tu pedido es “¡Pedido confirmado!” Quiere decir que estamos preparando el envío de tu pedido. Durante periodos más ajetreados, es posible que tu pedido permanezca en este estado más tiempo de lo habitual.
Cuando tu pedido salga de nuestro taller, te enviaremos otro email con un enlace para realizar el seguimiento de tu paquete. Todos los envíos disponen de este servicio de seguimiento.
Si tu fecha estimada de entrega ha pasado y no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
Todos nuestros envíos se realizarán con DHL, la entrega se hará en la dirección que indicaste al hacer tu pedido. En caso de que no te encuentres en dicha dirección para recibir tu paquete, recibirás un SMS al número de teléfono que facilitaste para hacer la entrega el día siguiente.
INFORMACIÓN DE PAGO
El pago se cobrará inmediatamente; en cuanto se autorice tu tarjeta, recibirás un correo para confirmarte que tu pedido se ha realizado correctamente.
Si no se autoriza tu tarjeta, el cobro no se efectuará. En este caso, te enviaremos un email para proporcionarte información sobre las posibles causas por las que tu banco o el emisor de tu tarjeta no ha autorizado el pago.
Recuerda que, incluso cuando el pago no es autorizado, algunos emisores de tarjetas retienen el dinero durante un breve periodo de tiempo.
Nos gusta poder ofrecerte distintas opciones de pago, así que puedes utilizar cualquier modalidad de las siguientes:
Tarjetas de débito/crédito, VISA y Mastercard.
Apple Pay, Google Pay y lo que todos esperabais, Klarna (pincha aquí para más información sobre como funciona Klarna)
No aceptamos contra reembolsos como método de pago, pero sí tarjetas de prepago que sean Visa, Visa Electrón, Mastercard o American Express.
También nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que tus datos estarán a salvo con nosotros.
Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude.
Utilizamos la tecnología estándar industrial de capa de conexión segura (SSL) para permitir la codificación de la información potencialmente sensible como, por ejemplo, tu nombre, dirección y otra información críticamente sensible como los datos de tu tarjeta de crédito. La información transmitida entre tu ordenador y nuestro sitio web no permitirá la lectura en el de nadie que lo intercepte. Esta tecnología incluye las siguientes características:
- Autentificación: esto asegura a tu navegador que tus datos se están enviando al servidor de ordenador correcto y que el servidor es seguro.
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- Integridad de los datos: comprueba que los datos se están transfiriendo para asegurar que no se han modificado.