DEVOLUCIONES
En Grillz Madriz fabricamos principalmente productos personalizados a medida del cliente. Por este motivo, determinadas compras están excluidas del derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los grillz y cualquier joya fabricada a medida se producen específicamente para cada cliente a partir de los moldes dentales proporcionados.
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por lo tanto:
• Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.
• Una vez recibidos los moldes dentales y comenzado el proceso de fabricación no será posible cancelar el pedido ni solicitar reembolso.
Los grillz se fabrican exclusivamente a partir de los moldes dentales proporcionados por el cliente. Grillz Madriz garantiza que el producto final se fabrica conforme al molde recibido.
No obstante, si el molde dental enviado por el cliente no refleja con precisión su dentadura, el ajuste del producto final puede verse afectado. En estos casos Grillz Madriz no se hace responsable de posibles diferencias de ajuste derivadas de un molde incorrecto, incompleto o impreciso.
KITS DE IMPRESIÓN DENTAL
Los kits de impresión dental contienen materiales de uso personal destinados a la toma de impresiones dentales para la fabricación de productos personalizados.
Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, estos materiales no pueden reutilizarse ni volver a ponerse a la venta una vez entregados al cliente.
Por este motivo, los kits de impresión dental no admiten devolución ni reembolso una vez enviados, independientemente de que hayan sido utilizados o no.
El kit forma parte del material necesario para iniciar el proceso de fabricación de productos dentales personalizados.
PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS
En el caso de productos no personalizados disponibles en stock, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
Para poder realizar una devolución:
• el producto debe encontrarse sin usar
• debe conservar su embalaje original
• debe incluir todas sus etiquetas originales
Antes de realizar cualquier devolución es obligatorio contactar previamente con nuestro equipo.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
GASTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Recomendamos utilizar servicios de envío con número de seguimiento, ya que Grillz Madriz no se hace responsable de paquetes perdidos durante el transporte.
ARTÍCULOS EN OFERTA Y PROMOCIONES
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en:
• artículos en oferta
• productos adquiridos con códigos promocionales
• tickets regalo
• kits de impresión dental
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Grillz Madriz se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o pedidos puedes contactar con nosotros en: