POLÍTICA DE ENVÍOS
Grillz Madriz realiza envíos mediante empresas de mensajería profesional. Actualmente utilizamos DHL Express para la mayoría de los envíos.
Todos los pedidos enviados incluirán un número de seguimiento que será facilitado al cliente una vez el pedido haya sido enviado.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros productos, algunos pedidos pueden requerir un tiempo de fabricación previo antes de su envío.
TIEMPOS DE PRODUCCIÓN
Los grillz y otros productos personalizados se fabrican bajo pedido. El tiempo de producción puede variar dependiendo del tipo de producto, la complejidad del diseño y el volumen de trabajo en el momento del pedido.
Los tiempos de fabricación indicados en el sitio web son estimaciones aproximadas y pueden variar.
TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez finalizada la fabricación del producto, el pedido será enviado mediante servicio de mensajería urgente.
Los tiempos de entrega dependen del servicio logístico contratado y del destino del envío. Los plazos indicados por la empresa de transporte son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o situaciones de fuerza mayor.
ENVÍOS NACIONALES
Los envíos dentro de España se realizan mediante servicio de mensajería urgente.
Los envíos a destinos fuera de la península pueden estar sujetos a tarifas de envío más elevadas.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales se realizan mediante DHL Express.
Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación u otras tasas aduaneras impuestas por el país de destino. Estos costes serán responsabilidad del cliente.
Grillz Madriz no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa.
Una vez el pedido haya sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.
RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
Grillz Madriz se responsabiliza del pedido hasta el momento en que este sea entregado al cliente en la dirección indicada.
En caso de incidencia durante el transporte, Grillz Madriz colaborará con la empresa de mensajería para intentar resolver el problema lo antes posible.
RETRASOS EN EL TRANSPORTE
Grillz Madriz no será responsable de retrasos en la entrega causados por circunstancias externas al control de la empresa, incluyendo incidencias logísticas, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de cambios de producto cuando estos sean aplicables conforme a nuestra política de devoluciones, el cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución y al nuevo envío del producto.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos puede contactar con nosotros en: